Informations sur les ventes et les livraisons
de PHS-electronic GmbH à l'intention des consommateurs
Généralités
Le droit français s'applique aux consommateurs.
Informations complémentaires pour les consommateurs
En tant que commerçant en ligne, PHS est soumis à un certain nombre d'obligations d'information vis-à-vis des consommateurs. Si PHS ne remplit pas déjà ces obligations d'information directement sur les sites web respectifs des offres, les informations suivantes s'appliquent :
1 Étapes techniques pour la conclusion du contrat
Dans la boutique en ligne www.phs-memory.fr, le client sélectionne d'abord un ou plusieurs articles et les place dans le "panier". Le client peut consulter le contenu du panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le bouton avec le "panier" en haut à droite. S'il est d'accord avec la quantité et les coûts, il clique sur le bouton "Commander". Le client a alors la possibilité de s'inscrire en tant que nouveau client ou de s'inscrire en tant que client existant avec un identifiant et un mot de passe. Si le client veut commander en tant qu'invité, il coche la case "Ne pas créer de compte client". Dans ce cas, aucune donnée sur le client ne sera stockée dans la boutique en ligne. Les clients qui souhaitent payer leur commande avec un paiement Amazon utilisent le lien direct Amazon, en cliquant sur le bouton "amazon pay". Les clients qui souhaitent payer avec le lien direct PayPal, veuillez cliquer sur le bouton "Direct to PayPal".
Dans les deux cas, le client est directement connecté à la page du fournisseur de paiement et peut sélectionner les données d'adresse enregistrées et poursuivre la commande.
Clients existants (je suis déjà client)
Le client dispose déjà d'un compte client. Dans ce cas, le client sera directement redirigé vers la page de commande en se connectant (en entrant son login et son mot de passe) en tant que client existant (je suis déjà client). Là, sa dernière adresse de facturation utilisée, son adresse de livraison et son mode de paiement sont déjà affichés.
En cliquant sur le bouton "Changer d'adresse", l'adresse de facturation et/ou de livraison peut être modifiée. Le mode de paiement prédéfini peut également être modifié en cliquant sur le bouton "Modifier". Le ou les articles sélectionnés dans le panier sont également affichés avec le prix et le délai de livraison. En fin de page, le client reçoit une liste des coûts et des taxes.
En cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de payer", le client peut envoyer sa commande ferme à PHS.
Nouveau client (je suis un nouveau client)
Les nouveaux clients s'inscrivent en indiquant leur nom et leur adresse. En cliquant sur le bouton "Continuer", le client accède à la sélection des modes de paiement et d'expédition.
Option : Commande d'un invité
Si le client ne souhaite pas que ses données soient stockées dans la boutique en ligne, il peut commander en tant qu'invité en cochant la case "Ne pas créer de compte client". La saisie du login et du mot de passe est omise. Les données des clients ne seront pas stockées. Aucun compte client ne sera créé. La suite du processus de commande reste la même.
Sélectionnez le mode de paiement
Tout d'abord, le client choisit le mode de paiement de sa commande. Nous proposons actuellement les modes de paiement suivants : PayPal, débit direct PayPal, carte de crédit PayPal et prépaiement (virement bancaire). Si le client souhaite payer via Amazon Payment, il doit annuler la procédure d'enregistrement en tant que nouveau client et retourner au panier d'achat. Ce n'est qu'ici que le processus de commande peut être exécuté avec Amazon Payment.
Sélectionnez le mode d'expédition
Le mode d'expédition par défaut est le colis DHL. Il est possible de choisir entre l'envoi à une station de colis DHL ou le fournisseur de services d'expédition UPS.
Pour les clients qui souhaitent recevoir leurs marchandises le lendemain, nous proposons l'expédition avec DHL-Express ainsi qu'UPS-Express. Après avoir sélectionné les options d'expédition, le client clique sur le bouton "Suivant".
Commande complète
Pour compléter la commande, la case à cocher "Conditions Générales" doit être confirmée.
Avant de compléter sa commande, le client reçoit une compilation des
- Adresse de facturation
- Adresse de livraison
- Mode de paiement et d'expédition
De même, le ou les articles sélectionnés sont affichés avec le prix et le délai de livraison.
En fin de page, le client reçoit une liste des coûts et des taxes.
En cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de payer", le client peut envoyer sa commande ferme à PHS.
2 Stockage/impression du texte du contrat
Les données de la commande et le texte du contrat sont stockés électroniquement par PHS. Le client peut consulter les commandes passées via la zone de connexion client. Si le client a commandé en tant qu'"invité", aucun compte client ne sera créé. Les données relatives aux commandes et aux contrats ne sont alors pas non plus disponibles en ligne. Grâce à la fonction d'impression de son navigateur, le client a également la possibilité d'imprimer les données de la commande et le texte du contrat au moment de la conclusion du contrat. Il peut également enregistrer cette page en cliquant sur le bouton droit de la souris dans son navigateur pour appeler un menu contextuel et y faire enregistrer la page Internet actuellement affichée sur son ordinateur.
3 Possibilités de correction
Le client a la possibilité de corriger les erreurs de saisie survenues lors de l'exécution de la commande avant la soumission définitive de sa commande au moyen de commandes appropriées via le clavier ou par un clic de souris. Toutes les entrées peuvent également être vérifiées par le client avant de soumettre la commande en utilisant le bouton "Précédent" de son navigateur pour passer aux pages d'écran précédemment affichées et y apporter des modifications. Après la soumission de la commande, les modifications ne sont plus possibles.
4 Code de conduite
Bien que PHS ne se soumette à aucun code de conduite particulier, elle s'efforce d'être aussi conviviale que possible dans le cadre juridique.
5 Droit de rétractation
Les consommateurs ont généralement un droit de révocation. Le client peut trouver les instructions sur le droit de révocation sur la page supplémentaire instructions de révocation / formulaire de révocation.